1. Identificación. Las presentes condiciones regulan las compras realizadas en https://lacharcatcg.es, tienda de José Manuel García López (La Charca TCG), NIF 46085784V, con domicilio en C/ Pau Casals, 12, 4º E, 03660 Novelda (Alicante). Contacto: lacharcatcg@gmail.com · +34 604 86 27 14.
2. Aceptación. Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y acepta estas condiciones, vigentes en el momento de la compra.
3. Proceso de compra. El cliente añade los productos al carrito, indica sus datos de envío, elige el método de pago y confirma el pedido. Después recibirá por email la confirmación con el resumen de la compra. El contrato se formaliza en español.
4. Precios. Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se muestran por separado antes de finalizar el pedido.
5. Formas de pago. Tarjeta de crédito o débito, PayPal y los demás métodos que aparezcan en la página de pago. Los cobros se procesan mediante pasarelas seguras: La Charca TCG no almacena los datos de tu tarjeta.
6. Preventas (reservas). Los productos marcados como «Reserva» aún no han salido al mercado. La fecha de lanzamiento y el número de unidades dependen del fabricante y del distribuidor, y pueden cambiar. Las condiciones específicas se detallan en Condiciones de reserva. Si no podemos servir una reserva por reducción del stock asignado, se reembolsará el importe íntegro.
7. Envíos.
- Enviamos a la España peninsular y a las Islas Baleares. Por ahora no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
- Coste del envío: 7,00 € por pedido a península y 11,00 € por pedido a Baleares. No hay envío gratuito.
- Plazo: los productos disponibles se entregan normalmente en 24-72 h laborables desde su envío a península y en 48-72 h a Baleares. Los productos en preventa se envían cuando el distribuidor nos los entrega, en la fecha de lanzamiento o en los días siguientes.
- Si un pedido combina productos disponibles y en preventa, se enviará cuando todos estén disponibles, salvo que se acuerde otra cosa.
8. Recepción e incidencias de transporte. Revisa el paquete al recibirlo. Si el paquete presenta daños visibles, debes grabar un vídeo continuo y sin cortes de la apertura, desde el paquete cerrado hasta el producto, y comunicarnos la incidencia en un plazo de 48 horas a lacharcatcg@gmail.com adjuntando el vídeo. Este vídeo es imprescindible para tramitar la reclamación con la agencia de transporte.
9. Derecho de desistimiento. Como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo. Para ejercerlo, envíanos un email a lacharcatcg@gmail.com indicando tu nombre, el número de pedido y los productos que devuelves.
- El producto debe devolverse en el mismo estado en que se entregó: precintado, sin abrir y con su embalaje original. Si se devuelve abierto, manipulado o con el precinto roto, podremos descontar del reembolso la depreciación sufrida.
- Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
- Reembolsaremos el importe pagado, incluido el envío original estándar, en un máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto. El reembolso se hará con el mismo método de pago utilizado.
10. Garantía. Los productos nuevos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Al tratarse de producto sellado de fábrica, La Charca TCG no controla ni garantiza el contenido aleatorio de los sobres (rarezas, cartas concretas, etc.).
11. Reclamaciones. Puedes enviarnos cualquier queja o reclamación a lacharcatcg@gmail.com o al +34 604 86 27 14, y te responderemos lo antes posible. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.
12. Legislación y jurisdicción. Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
