POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 14 de octubre de 2026

En La Charca TCG nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que visitan nuestra página web, realizan compras o se ponen en contacto con nosotros.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales, así como los derechos que asisten a sus titulares, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de https://lacharcatcg.es es:

En adelante, nos referiremos al responsable como «La Charca TCG».

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico indicada.

2. Qué datos personales recopilamos

En función de la relación que mantenga con nosotros y del uso que haga de la web, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos identificativos y de contacto

Nombre, apellidos, dirección postal, dirección de facturación y entrega, correo electrónico y número de teléfono, cuando sean necesarios para gestionar una consulta o un pedido.

b) Datos relativos a pedidos y compras

Productos adquiridos, número de pedido, importe, información sobre facturación, dirección de entrega, estado del pedido, devoluciones, cambios, incidencias y comunicaciones relacionadas con la compra.

c) Datos de la cuenta de usuario

En caso de que se permita crear una cuenta, podremos tratar el nombre de usuario, correo electrónico, credenciales de acceso protegidas y demás información necesaria para gestionar la cuenta.

d) Datos de pago

Los pagos podrán ser gestionados por las entidades bancarias o proveedores de servicios de pago habilitados en la tienda. La Charca TCG tratará la información de pago que resulte necesaria para confirmar, gestionar y conciliar las transacciones.

Los datos completos de tarjetas bancarias no serán almacenados directamente por La Charca TCG cuando su gestión corresponda exclusivamente al proveedor de pagos. El alcance concreto del tratamiento dependerá del método de pago utilizado.

e) Datos de comunicaciones y atención al cliente

Los datos que facilite voluntariamente al escribirnos por correo electrónico, utilizar los formularios de contacto o comunicarse con nosotros por otros canales habilitados.

f) Datos técnicos y de navegación

Cuando resulte necesario y conforme a la normativa aplicable, podrán tratarse datos como la dirección IP, identificadores técnicos, información del navegador y del dispositivo, registros de acceso y datos relacionados con el funcionamiento y la seguridad de la página web.

Las cookies y tecnologías similares se utilizarán de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de Cookies y con las preferencias que haya seleccionado.

No solicitamos deliberadamente datos personales especialmente protegidos para realizar compras ordinarias. Le rogamos que no incluya este tipo de información en los formularios o comunicaciones salvo que resulte estrictamente necesaria y exista una base jurídica adecuada.

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Tratamos los datos personales únicamente para finalidades determinadas, explícitas y legítimas, y sobre la base jurídica que corresponda en cada caso.

3.1. Gestión de compras y pedidos

Utilizamos los datos identificativos, de contacto, facturación, entrega y transacción para tramitar compras, recibir y gestionar pagos, preparar envíos, comunicar el estado de los pedidos, gestionar devoluciones, atender incidencias y cumplir las obligaciones derivadas de la compraventa.

Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.

3.2. Atención de consultas y solicitudes

Tratamos los datos que nos facilite para responder a preguntas sobre productos, disponibilidad, pedidos, envíos, devoluciones y otras cuestiones relacionadas con nuestros servicios.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, ejecución de una relación contractual cuando corresponda o interés legítimo en atender las comunicaciones y gestionar adecuadamente nuestra actividad, según la naturaleza de la consulta.

3.3. Gestión de cuentas de usuario

Si la web permite crear una cuenta, utilizaremos los datos necesarios para registrarla, mantenerla, permitir el acceso a sus funcionalidades y gestionar las preferencias y el historial de compras asociado.

Base jurídica: ejecución del contrato o de las condiciones del servicio solicitado por el usuario.

3.4. Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos tratar y conservar determinados datos para cumplir las obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de facturación y demás obligaciones legales que resulten aplicables.

Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal, de conformidad con el artículo 6.1.c del RGPD.

3.5. Seguridad y prevención del fraude

Cuando resulte necesario, trataremos datos técnicos, registros de actividad y datos relacionados con las operaciones para proteger la web, detectar accesos no autorizados, prevenir operaciones fraudulentas, investigar incidentes de seguridad y defender nuestros derechos.

Base jurídica: interés legítimo en garantizar la seguridad de los sistemas, prevenir el fraude y proteger nuestra actividad, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades de las personas afectadas.

3.6. Comunicaciones comerciales

Podremos enviar información sobre productos, novedades, promociones y otras comunicaciones comerciales cuando dispongamos de una base jurídica válida para hacerlo.

Cuando la normativa lo exija, solicitaremos previamente su consentimiento. Si usted se suscribe voluntariamente a nuestras comunicaciones comerciales, utilizaremos los datos necesarios para gestionar su suscripción.

Podrá retirar su consentimiento o darse de baja en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, mediante el mecanismo habilitado en la propia comunicación o escribiendo a lacharcatcg@gmail.com.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

Base jurídica: consentimiento del interesado, cuando sea necesario, o cualquier otra base jurídica que resulte aplicable conforme al RGPD y a la normativa sobre servicios de la sociedad de la información y comunicaciones comerciales.

3.7. Análisis y mejora de la web

Podremos analizar el funcionamiento de la tienda, detectar errores, mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas de uso.

Cuando estas actividades requieran el uso de cookies o tecnologías similares no exentas de consentimiento, no se activarán hasta que el usuario haya prestado su consentimiento válido.

Base jurídica: consentimiento, cuando sea exigible, o interés legítimo para aquellas operaciones técnicas o estadísticas que puedan realizarse legalmente sin dicho consentimiento.

4. Carácter obligatorio de los datos

Cuando determinados datos sean necesarios para tramitar una compra, emitir una factura, realizar un envío o responder a una solicitud, le indicaremos qué información resulta imprescindible.

La negativa a facilitar los datos estrictamente necesarios podrá impedir la prestación del servicio solicitado o la formalización de la compra.

La aportación de datos adicionales será voluntaria, salvo que se indique expresamente lo contrario.

5. Destinatarios de los datos personales

La Charca TCG no vende los datos personales de sus clientes.

Los datos podrán comunicarse o resultar accesibles para terceros únicamente cuando sea necesario para las finalidades descritas en esta política, exista una obligación legal o se disponga de otra base jurídica válida.

En particular, podrán intervenir las siguientes categorías de destinatarios:

  • Proveedores tecnológicos y de alojamiento web, para mantener, alojar y proteger la página web.
  • Proveedores de la plataforma de comercio electrónico y sus extensiones, cuando intervengan en el funcionamiento de la tienda, la gestión de pedidos o la cuenta de usuario.
  • Entidades bancarias y proveedores de pago, para procesar las transacciones.
  • Empresas de transporte y mensajería, para entregar los pedidos.
  • Proveedores de facturación, contabilidad y asesoramiento profesional, cuando resulte necesario.
  • Proveedores de atención al cliente, correo electrónico y comunicaciones, cuando se utilicen para gestionar consultas o servicios.
  • Administraciones públicas, órganos judiciales y autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de facilitar los datos.

Cuando estos proveedores traten datos personales por cuenta de La Charca TCG, se establecerán las garantías y los contratos exigidos por el artículo 28 del RGPD, cuando corresponda.

Si algún tercero trata datos para sus propias finalidades como responsable independiente, dicho tratamiento estará sujeto a su propia política de privacidad y a las obligaciones legales que le correspondan.

La relación concreta de proveedores dependerá de los servicios que estén efectivamente instalados y activos en la web.

6. Transferencias internacionales de datos

Como regla general, procuraremos que los datos personales se traten dentro del Espacio Económico Europeo.

No obstante, algunos proveedores tecnológicos o servicios externos podrían tratar datos desde países situados fuera de dicho espacio.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, estas se realizarán únicamente si existe un mecanismo válido conforme al capítulo V del RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, la aplicación de cláusulas contractuales tipo u otra garantía legalmente admisible.

Cuando corresponda, podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas a las transferencias internacionales mediante el correo electrónico lacharcatcg@gmail.com.

Esta sección deberá ajustarse a los países y proveedores que intervengan realmente en el funcionamiento de la web.

7. Plazos de conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles o necesarios para atender posibles responsabilidades.

En particular:

  • Pedidos y compras: durante la gestión de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de conservación y prescripción que resulten aplicables.
  • Facturas y documentación contable o fiscal: durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, contable y mercantil aplicable.
  • Consultas y comunicaciones: durante el tiempo necesario para resolverlas y, posteriormente, durante los plazos necesarios para acreditar su gestión o atender posibles reclamaciones.
  • Cuentas de usuario: mientras la cuenta permanezca activa y, tras su cancelación, durante los plazos que puedan resultar necesarios para cumplir obligaciones legales o defender reclamaciones.
  • Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento, se oponga al tratamiento cuando proceda o deje de existir una base jurídica válida para el envío. Podremos conservar la información mínima necesaria para respetar su baja y evitar nuevos envíos no deseados.
  • Datos técnicos, registros y cookies: durante los periodos específicos que correspondan a su finalidad, de acuerdo con la normativa y la configuración de cada servicio.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán suprimidos o, cuando proceda, bloqueados para atender posibles responsabilidades legales durante los plazos correspondientes.

No conservaremos los datos personales de forma indefinida sin una justificación legítima.

8. Derechos de las personas interesadas

Usted puede ejercer, en los términos previstos por la normativa, los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer si tratamos sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legales.
  • Oposición: oponerse a determinados tratamientos, incluido el tratamiento con fines de mercadotecnia directa.
  • Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos temporalmente el tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
  • Portabilidad: recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando se cumplan los requisitos legales.
  • Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a los tratamientos realizados previamente de forma lícita.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a lacharcatcg@gmail.com indicando el derecho que desea ejercer y facilitando la información necesaria para localizar los datos y verificar razonablemente su identidad.

No deberá enviar copias de documentos de identidad salvo que sean necesarias y proporcionadas para verificar su identidad y no exista un medio menos intrusivo adecuado.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por el RGPD. Como regla general, el plazo es de un mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable hasta dos meses adicionales cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifiquen, informándole de la prórroga y sus motivos cuando corresponda.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los supuestos excepcionales previstos legalmente.

9. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, puede ponerse en contacto con nosotros para que podamos examinar su consulta.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente cuando considere que no hemos atendido adecuadamente el ejercicio de sus derechos.

Puede consultar la información oficial y los procedimientos de reclamación en:

https://www.aepd.es/

10. Cookies y tecnologías similares

La web puede utilizar cookies propias y de terceros necesarias para su funcionamiento, así como otras tecnologías destinadas a recordar preferencias, obtener estadísticas o prestar servicios adicionales.

Las cookies no necesarias y las tecnologías equivalentes sujetas a consentimiento se utilizarán únicamente después de obtener un consentimiento válido, cuando así lo exija la normativa.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las categorías de cookies no necesarias mediante el mecanismo de gestión de cookies habilitado en la web. La posibilidad de rechazar las cookies deberá presentarse de forma accesible y con condiciones equivalentes a las de aceptación.

También podrá modificar posteriormente sus preferencias mediante el acceso a la configuración de cookies, si está disponible.

Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y proveedores, consulte nuestra Política de Cookies.

La información de esta sección deberá corresponder con las cookies y herramientas que estén realmente instaladas en la web.

11. Menores de edad

La Charca TCG no dirige específicamente sus servicios de compra a menores de edad.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento y este sea necesario para ofrecer un servicio de la sociedad de la información directamente a un menor en España, se aplicará la edad mínima de consentimiento digital prevista en el artículo 7 de la LOPDGDD, sin perjuicio de las demás normas aplicables.

En España, dicha edad es de 14 años. Por debajo de esa edad, el consentimiento deberá ser otorgado por quien ejerza la patria potestad o tutela, en los términos legalmente previstos.

Cuando el tratamiento se base en la ejecución de un contrato u otra base jurídica, se aplicarán las reglas específicas que correspondan a ese tratamiento.

Si considera que se han facilitado datos personales de un menor de forma indebida, puede ponerse en contacto con nosotros para que podamos examinar el caso y adoptar las medidas que correspondan.

12. Seguridad y confidencialidad

La Charca TCG adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, comunicación o acceso no autorizados, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, los riesgos del tratamiento y los medios disponibles.

Las personas autorizadas para tratar datos personales estarán sujetas a los deberes de confidencialidad que resulten aplicables.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

Si se produjera una violación de seguridad de los datos personales, se evaluará el incidente y se cumplirán las obligaciones de notificación a la autoridad de control y, en su caso, de comunicación a las personas afectadas previstas por el RGPD.

13. Enlaces a sitios web de terceros

La página web puede incluir enlaces a plataformas o sitios web de terceros.

Cuando acceda a esos sitios, el tratamiento de sus datos se regirá por las políticas y condiciones de sus respectivos responsables. Le recomendamos consultar sus políticas de privacidad antes de facilitarles información personal.

La inclusión de un enlace no implica que La Charca TCG controle ni sea responsable del tratamiento de datos realizado por dichos terceros.

14. Modificaciones de esta política

La Charca TCG podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legislativos, modificaciones en los servicios ofrecidos, incorporación o sustitución de proveedores o cambios en las operaciones de tratamiento.

La versión vigente estará disponible en https://lacharcatcg.es/politica-de-privacidad/.

Cuando una modificación requiera información adicional o una nueva actuación por parte del usuario, adoptaremos las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable.

15. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea obtener más información sobre el tratamiento de sus datos o quiere ejercer sus derechos, puede escribirnos a:

Correo electrónico: lacharcatcg@gmail.com

Sitio web: https://lacharcatcg.es